Sampling: ¿Aún es una estrategia vigente?

Cuando hablamos de sampling, nos referimos a la estrategia que consiste en ofrecer muestras gratuitas de algún producto o servicio a clientes potenciales. Sin embargo, cómo determinar si esta estrategia será exitosa y si el personal encargado de llevarla a cabo es el adecuado.

Primero lo primero…

Para dar mayor contexto sobre el tema, comencemos definiendo, qué es el sampling y cuál es su objetivo.

El sampling, también conocido como muestra gratuita o degustación, es una estrategia de marketing diseñada para introducir un producto o servicio de manera directa y personalizada al público objetivo. Su principal objetivo es captar la atención del cliente y generar interés, permitiéndoles probar el producto. Esto puede servir para que los clientes evalúen si el producto satisface sus necesidades existentes o incluso para crear una nueva necesidad. Lo que potencialmente los lleva a considerar la compra en el futuro.

Plus que le hará ganar a tu marca

Ice… ice… breakeeer

Una de las principales dificultades a la hora de vender un producto o servicio es convencer a nuestro cliente para que compre por primera vez tu producto. Al utilizar como «gancho» un producto o servicio que no tiene ningún costo, conseguimos suavizar su posible resistencia y convencerle de que realice un acercamiento. Cuando logramos que el cliente pruebe el producto antes de comprarlo, como marca, hemos conseguido muuucho.

Todos, como clientes, ¡detestamos que nos vendan!. Por eso, al ofrecer una muestra gratis, conseguimos relajar esa primera tensión que surge. Esto, a su vez, incrementa la disposición del cliente a considerar una compra en el futuro, o a permitirnos presentarles otras opciones.

Tu producto en el radar de tus clientes

Una vez que prueben tu producto o servicio, ya habrán podido conocer las ventajas o beneficios que le ofrece el mismo. Cuando esta primera experiencia resulta positiva, servirá para establecer una referencia para futuras interacciones con tus servicios y productos.

Es por ello que la frase «la primera impresión es la que cuenta» toma sentido en esta estrategia. Como marca, es crucial garantizar que la primera impresión de los clientes sea positiva. La primera impresión es importante no solo para la captación de nuevos clientes, sino también para mantener buenas relaciones en el futuro.

¿Cómo puedes implementar el sampling en tu estrategia?

Las ventajas que ofrece el sampling son muy significativas. Sin embargo, dentro de esta estrategia, existen varios tipos, y la elección depende del objetivo que persiga tu estrategia.

Cupones de descuento

El sampling mediante cupones de descuento consiste en ofrecer descuentos en productos o servicios específicos. Su objetivo principal es fidelizar a los clientes actuales, atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas de un producto o servicio determinado.

Sampling de producto

El sampling de producto consiste en dar una muestra gratis del producto. Esta estrategia se lleva a cabo para comunicar novedades, relanzar un producto o destacar ciertos productos. Es particularmente efectiva en tiendas de supermercado.

Cashbacks

El Cashback, también conocido como «dinero de vuelta» o «devolución de dinero». Consiste en que un cliente que realiza una compra reciba una parte del importe de vuelta, ya sea en efectivo, cheques regalo o dinero electrónico. Su objetivo principal es reducir los obstáculos relacionados con el precio de un producto o servicio y, al mismo tiempo, proporciona una manera de competir sin entrar en conflicto directo con la competencia. Además, constituye una estrategia efectiva para ganar cuota de mercado.

Personal de demostración para sampling

La efectividad del sampling depende en gran medida del desempeño de quienes llevan a cabo la demostración, conocidos como «talentos». Ya que no solo distribuyen las muestras, sino que también comunican la oferta a los clientes.

El éxito de tu estrategia se basa en la capacidad de establecer empatía. Si tu personal de demostración logra conectar con el cliente, es probable que este quede más satisfecho y, potencialmente, más inclinado a comprar tu producto.

Existen empresas especializadas en capacitar a los demostradores adecuados para una amplia gama de productos. ¿Sabías que Glow & Grow cuenta con el equipo perfecto para potenciar tu estrategia y obtener excelentes resultados?

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