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Trade Marketing

Lo último en promotoría y btl para accionar tus productos en PDV.

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¿Qué es un Stand y Cómo Elegir el Ideal para tu Marca?

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Los stands son elementos clave en la estrategia de marketing de muchas empresas, especialmente en ferias, eventos y espacios comerciales. Funcionan como un escaparate físico de tu marca, permitiendo conectar directamente con clientes potenciales y destacarte en entornos altamente competitivos. Pero, ¿qué hace que un stand sea realmente efectivo? En esta nota te explicamos qué es un stand, los diferentes tipos que existen y cómo seleccionar el más adecuado para tus necesidades. ¿Qué es un Stand? Un stand es un espacio dedicado dentro de un salón, feria, centro comercial u otro evento, diseñado para que las empresas presenten, promuevan y exhiban sus productos o servicios. Más allá de ser solo un punto de exhibición, un stand es una herramienta de comunicación que debe transmitir la identidad de tu marca y ofrecer una experiencia memorable a quienes lo visiten. Tipos de Stands: Encuentra el Ideal para Tu Negocio Existen varias formas de clasificar los stands según su material, diseño y localización. Cada tipo tiene características únicas que se adaptan a diferentes objetivos y presupuestos. 1. Stands Según el Material 2. Stands Según su Carácter También Podría Interesarte: Los Stands Publicitarios Impulsan el Reconocimiento de Marca 3. Stands Según su Localización Claves para Diseñar un Stand Exitoso Refleja Tu Identidad de MarcaEl diseño del stand debe incluir tus colores corporativos, logotipo y elementos que refuercen tu branding. Prioriza la FuncionalidadAsegúrate de contar con un espacio bien organizado para interactuar con los visitantes y exhibir tus productos de manera atractiva. Ofrece Experiencias InteractivasIncorpora tecnología, muestras de productos o actividades que involucren al público, como dinámicas en redes sociales o giveaways. Atención al Cliente de PrimeraEl personal que atienda el stand debe ser amable, proactivo y capacitado para responder preguntas y generar interés en tu marca. Mide ResultadosEstablece métricas para evaluar el éxito del stand, como leads generados, ventas realizadas o impresiones en redes sociales. Un stand bien diseñado no solo atrae miradas, sino que también construye relaciones sólidas con tus clientes. La elección del tipo de stand adecuado dependerá de tus objetivos, presupuesto y el evento en cuestión. En Glow & Grow, contamos con experiencia en la creación de stands personalizados y estrategias de marketing que garantizan resultados memorables. ¿Listo para destacar en tu próximo evento? Contáctanos ahora y lleva tu marca al siguiente nivel. No olvides seguirnos en Instagram Suscríbete a nuestro newsletter

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Trade Marketing: 5 Errores que Debes Evitar

Trade Marketing: 5 Errores que Debes Evitar

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En Glow&Grow, entendemos que el trade marketing no es solo un complemento de las estrategias comerciales, sino una herramienta clave para conectar marcas, retailers y consumidores de manera efectiva. Con más de 40 años de experiencia en la industria, hemos visto cómo las estrategias de trade marketing bien diseñadas pueden transformar los resultados en el punto de venta, impulsando no solo las ventas, sino también el posicionamiento de las marcas. Sin embargo, implementar acciones de trade marketing sin una planificación adecuada puede derivar en esfuerzos desperdiciados y oportunidades perdidas. Desde promociones mal dirigidas hasta la falta de uso de tecnologías innovadoras, los errores comunes pueden afectar gravemente tus objetivos comerciales. Si buscas optimizar tus estrategias y garantizar un impacto positivo en el punto de venta, ¡este artículo es para ti! 1. Desconexión con el punto de venta ¿Entiendes realmente las necesidades de tus retailers? Cada retailer tiene una forma diferente de operar y un perfil de cliente específico. Ignorar estas particularidades puede llevar a que tus estrategias no generen impacto. Por ejemplo, una promoción que funciona en supermercados puede no tener el mismo efecto en tiendas de conveniencia. Además, una mala comunicación con los encargados del punto de venta puede resultar en problemas de visibilidad de tus productos o en ejecuciones poco efectivas. ¿Cómo evitarlo?Establece una relación cercana con tus socios comerciales, realiza visitas constantes al punto de venta y asegúrate de recopilar información sobre su operación y las preferencias de sus consumidores. 2. Promociones sin estrategia Ofrecer descuentos sin un objetivo claro puede ser más perjudicial que beneficioso. Es común que muchas empresas ofrezcan promociones como descuentos, 2×1 o cupones sin analizar cómo estos impactan sus márgenes de ganancia o si realmente cumplen con los objetivos de venta. Una promoción mal planeada puede generar pérdidas económicas, afectar la percepción del valor de tu producto e incluso acostumbrar al consumidor a esperar siempre precios bajos. ¿Cómo evitarlo?Diseña tus promociones basándote en datos, como análisis de temporada, comportamiento del cliente y tendencias de mercado. Define objetivos específicos: ¿Quieres aumentar el volumen de ventas? ¿Introducir un nuevo producto? ¿Mejorar la rotación de inventario? Cada meta requiere un enfoque distinto. También podría interesarte: El Material POP en el Punto de Venta: Ejemplos y Estrategias 3. Falta de seguimiento y medición Si no mides tus resultados, estás navegando a ciegas. Muchos equipos de marketing lanzan campañas sin establecer métricas claras o herramientas para evaluar su éxito. Esto hace que sea imposible saber qué funciona y qué no, y se pierden oportunidades de mejora continua. Por ejemplo, si no mides el incremento en ventas durante una promoción, no sabrás si el esfuerzo y la inversión realmente valieron la pena. ¿Cómo evitarlo?Antes de implementar cualquier acción, define KPIs (indicadores clave de rendimiento) como ventas, retorno de inversión (ROI), participación de mercado, y engagement del cliente. Utiliza herramientas digitales como software de análisis de ventas o encuestas en el punto de venta para recopilar datos valiosos. 4. No aprovechar el shopper marketing El momento de la verdad ocurre cuando el cliente está frente al producto, pero muchas marcas no saben cómo influir en esa decisión. El shopper marketing se trata de entender el comportamiento del consumidor en el punto de venta y diseñar estrategias para guiar su decisión. Ignorar este aspecto puede hacer que pierdas oportunidades valiosas para destacar frente a la competencia. Esto incluye desde la ubicación del producto en el estante hasta el diseño de materiales POP, promociones llamativas o demostraciones en vivo. ¿Cómo evitarlo?Invierte en entender cómo compran tus clientes: ¿Qué los motiva a elegir tu producto? ¿Qué barreras tienen? Utiliza herramientas como estudios de mercado, focus groups o análisis de datos para identificar los puntos de contacto más efectivos. Asegúrate de que tus materiales en el punto de venta sean claros, atractivos y persuasivos. 5. Ignorar las nuevas tecnologías El trade marketing tradicional puede ser efectivo, pero las herramientas digitales pueden multiplicar tus resultados. Desde plataformas para rastrear inventarios en tiempo real hasta aplicaciones que analizan datos de ventas y comportamiento del cliente, la tecnología está transformando cómo se diseñan y ejecutan las estrategias de trade marketing. No aprovechar estas herramientas puede limitar tu capacidad para optimizar recursos y generar un impacto significativo. ¿Cómo evitarlo?Explora opciones como software de gestión de punto de venta (POS), herramientas de automatización para seguimiento de campañas o análisis predictivo. Además, considera incluir estrategias digitales en tu mix de marketing, como activaciones virtuales o campañas de promoción a través de apps móviles para fidelizar a los consumidores. ¡Suscríbete a nuestro newsletter!

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Material POP en Punto de Venta: Ejemplos y Estrategias

El Material POP en el Punto de Venta: Ejemplos y Estrategias para el Éxito en Marketing

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Cuando visitas un centro comercial o supermercado, seguramente notas la gran variedad de material POP (Point of Purchase) diseñado para captar tu atención. Estos ejemplos de material POP abarcan desde pancartas y displays hasta exhibidores estratégicamente decorados, todos con el objetivo de destacar en el punto de venta. ¿Qué es el Material POP en Marketing? ¿Qué significa material POP en marketing? Este material publicitario tiene un propósito clave: reforzar el mensaje de marca en el punto de venta mediante gráficos visuales, ya sea en una cabecera, isla o anaquel. El material POP busca impactar al shopper, motivándolo a considerar el producto como su primera opción. En inglés, material POP significa Point of Purchase, y se ha convertido en una de las mejores tácticas de marketing para comunicar promociones, descuentos y beneficios únicos de un producto, impulsando la intención de compra del cliente. TAMBIÉN PODRÍA INTERESARTE: El Material POP en el Trade Marketing Tipos de Material POP en el Punto de Venta Los tipos de material POP son variados y cada formato cumple una función específica. Algunos de los formatos populares incluyen: Según estudios realizados por Storecheck, el 44% de los shoppers dirigen su atención a cabeceras, mientras que el 42% lo hace a las islas y el 10% a los stoppers colgantes, reforzando la importancia del material POP en el punto de venta. Material POP Creativo para Resultados Óptimos Para maximizar los beneficios del material POP en publicidad, es fundamental innovar y crear una estrategia que capte la atención de los consumidores. El material POP puede informar al cliente sobre promociones, descuentos y obsequios al comprar otros productos, influenciando así su decisión final. Si estás considerando implementar material POP en tu estrategia de punto de venta, analiza cómo tu proveedor de material POP puede ayudarte a generar el máximo impacto con la inversión adecuada. En Glow & Grow, te apoyamos desde la conceptualización, diseño y ejecución de una estrategia POP que llevará tu marca al siguiente nivel. ¡Deja que tu marca brille con la experiencia GLOW! Contáctanos. ¡Suscríbete en nuestro newsletter!

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Ventajas de contratar edecanes AA y AAA en activaciones

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¿Por qué contar con edecanes en tus activaciones en punto de venta? Las activaciones en punto de venta, especialmente en tiendas de autoservicio como Walmart, son clave para captar la atención de los consumidores justo en el momento de la compra. En este contexto, contar con edecanes de calidad, como edecanes AA y AAA, puede marcar una gran diferencia en los resultados de tus campañas. Las ventajas de contratar edecanes AA y AAA Cuando hablamos de edecanes AA y AAA, nos referimos a personal con experiencia, alto nivel de profesionalismo y una excelente presentación. Son un complemento clave para garantizar que tu marca destaque en eventos y activaciones. Aquí te contamos las principales ventajas de contar con ellos: Cómo los edecanes pueden ayudar a tu marca Los edecanes juegan un papel crucial en las activaciones de punto de venta porque funcionan como el primer contacto entre el consumidor y tu marca. Su presencia no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también: ¿Buscas contratar edecanes para tu próxima activación? Glow&Grow es la respuesta. En Glow&Grow entendemos la importancia de contar con el equipo adecuado para que tu activación sea un éxito. Con más de 40 años de experiencia en el sector, ofrecemos edecanes AA y AAA que no solo se adaptan a la imagen de tu marca, sino que están capacitados para impulsar tus objetivos de marketing en tiendas de autoservicio y otros puntos de venta. Ya sea que busques aumentar tus ventas, mejorar la visibilidad de tu marca o generar una conexión más cercana con los consumidores, nuestros edecanes están listos para ayudarte. Contáctanos hoy y dale a tu marca el impulso que necesita para sobresalir. Suscríbete a nuestro Newsletter y no te pierdas las novedades en el mundo del Marketing BTL.

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Cómo Optimizar tus Ventas en el Canal On Trade y Off Trade: Estrategias y Ejemplos Exitosos

Cómo Optimizar tus Ventas en el Canal On Trade y Off Trade: Estrategias y Ejemplos Exitosos

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Cómo Optimizar tus Ventas en el Canal On Trade y Off Trade: Estrategias y Ejemplos Exitosos En el mundo del Trade Marketing existen dos mercados principales: On Trade y Off Trade. Pero, ¿cuáles son las diferencias entre ambos? La diferencia clave entre ambos radica a partir de la toma de decisión del comprador, influenciada por el entorno de compra. Entender si el punto de venta permite el consumo en el lugar o no es fundamental para desarrollar una estrategia de ejecución efectiva. Diferencias entre On Trade y Off Trade Off Trade: En este mercado, la compra del producto se realiza en puntos de venta como supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia y tiendas minoristas. Los productos adquiridos están destinados para el consumo en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar fuera del establecimiento de venta. En estos puntos de venta, no se permite el consumo <<in situ>>. On Trade: Este mercado incluye lugares donde el cliente actúa tanto como comprador y consumidor de manera inmediata. Esta categoría abarca bares, restaurantes, cafeterías, panaderías, discotecas, hoteles, entre otros. Aquí, el consumo del producto se realiza en el mismo establecimiento. Para aplicar alguna estrategia de Trade Marketing , se debe comenzar por determinar y delimitar el o los lugares a activar y las actividades que vas a realizar. Aquí te dejamos algunas estrategias que puedes aplicar dependiendo el mercado que elijas.  Estrategias que funcionan en On Trade Las estrategias de Trade Marketing en el canal On Trade requieren un enfoque adaptado y específico, distinto al del Off Trade. Dado que el propietario del lugar, el gerente o los empleados desempeñan un papel crucial en el proceso de venta. Las tácticas deben centrarse en la colaboración y capacitación del personal del establecimiento. En el On trade, es esencial centrarse en estrategias que aumentan la visibilidad de la marca e incitan el deseo de consumir el producto. Esto puede incluir acciones como: Promociones exclusivas: Asociarse con establecimientos para ofrecer promociones exclusivas puede atraer más clientes e incentivar el consumo. Experiencias de degustación: Ofrecer a los consumidores la oportunidad de probar el producto en el propio punto de venta puede aumentar significativamente las ventas. Eventos temáticos: Organizar eventos temáticos en el punto de venta puede crear experiencias únicas y atraer a un público específico. Capacitación del personal: Realizar presentaciones y capacitaciones para que los empleados del establecimiento puedan transmitir, de forma más eficaz, lo que distingue al producto de los demás. Estrategias que funcionan en Off Trade En el canal Off Trade, las estrategias deben centrarse en garantizar que el producto se destaque en los estantes y sea fácilmente accesible para los clientes. Es crucial invertir en tácticas que maximicen la visibilidad y el atractivo del producto. Merchandising efectivo: Invertir en materiales de merchandising visualmente atractivos puede resaltar el producto en los estantes y captar la atención de los consumidores. Promociones en el empaque: Ofrecer descuentos o regalos en el empaque puede incentivar la compra y aumentar la percepción de valor del producto. Programas de fidelidad: Crear programas de fidelidad que recompensen a los clientes por la compra regular puede aumentar la lealtad a la marca e impulsar el sell-out. Optimización del espacio en estanterías: Asegurar que el producto esté ubicado en lugares estratégicos dentro del punto de venta para maximizar su visibilidad y accesibilidad. Determinar si el entorno de compra es On Trade o Off Trade es esencial para definir y ejecutar una estrategia de Trade Marketing exitosa. Cada canal tiene características y necesidades únicas que deben ser abordadas con tácticas específicas para maximizar el impacto en el consumidor y aumentar las ventas. Si requieres expertos en el tema, ¡no dudes en contactarnos! Suscríbete a nuestro Newsletter y no te pierdas las novedades en el mundo del Marketing BTL.

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Sampling: ¿Aún es una estrategia vigente?

Sampling: ¿Aún es una estrategia vigente?

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Sampling: ¿Aún es una estrategia vigente? A todos nos ha pasado que mientras recorremos un supermercado hemos sido «interceptados» por personas que ofrecen muestras de sus productos, terminando comprando aquella promoción. Cuando hablamos de sampling, nos referimos a la estrategia que consiste en ofrecer muestras gratuitas de algún producto o servicio a clientes potenciales. Sin embargo, cómo determinar si esta estrategia será exitosa y si el personal encargado de llevarla a cabo es el adecuado. Primero lo primero… Para dar mayor contexto sobre el tema, comencemos definiendo, qué es el sampling y cuál es su objetivo. El sampling, también conocido como muestra gratuita o degustación, es una estrategia de marketing diseñada para introducir un producto o servicio de manera directa y personalizada al público objetivo. Su principal objetivo es captar la atención del cliente y generar interés, permitiéndoles probar el producto. Esto puede servir para que los clientes evalúen si el producto satisface sus necesidades existentes o incluso para crear una nueva necesidad. Lo que potencialmente los lleva a considerar la compra en el futuro. Plus que le hará ganar a tu marca Ice… ice… breakeeer Una de las principales dificultades a la hora de vender un producto o servicio es convencer a nuestro cliente para que compre por primera vez tu producto. Al utilizar como «gancho» un producto o servicio que no tiene ningún costo, conseguimos suavizar su posible resistencia y convencerle de que realice un acercamiento. Cuando logramos que el cliente pruebe el producto antes de comprarlo, como marca, hemos conseguido muuucho. Todos, como clientes, ¡detestamos que nos vendan!. Por eso, al ofrecer una muestra gratis, conseguimos relajar esa primera tensión que surge. Esto, a su vez, incrementa la disposición del cliente a considerar una compra en el futuro, o a permitirnos presentarles otras opciones. Tu producto en el radar de tus clientes Una vez que prueben tu producto o servicio, ya habrán podido conocer las ventajas o beneficios que le ofrece el mismo. Cuando esta primera experiencia resulta positiva, servirá para establecer una referencia para futuras interacciones con tus servicios y productos. Es por ello que la frase «la primera impresión es la que cuenta» toma sentido en esta estrategia. Como marca, es crucial garantizar que la primera impresión de los clientes sea positiva. La primera impresión es importante no solo para la captación de nuevos clientes, sino también para mantener buenas relaciones en el futuro. ¿Cómo puedes implementar el sampling en tu estrategia? Las ventajas que ofrece el sampling son muy significativas. Sin embargo, dentro de esta estrategia, existen varios tipos, y la elección depende del objetivo que persiga tu estrategia. Cupones de descuento El sampling mediante cupones de descuento consiste en ofrecer descuentos en productos o servicios específicos. Su objetivo principal es fidelizar a los clientes actuales, atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas de un producto o servicio determinado. Sampling de producto El sampling de producto consiste en dar una muestra gratis del producto. Esta estrategia se lleva a cabo para comunicar novedades, relanzar un producto o destacar ciertos productos. Es particularmente efectiva en tiendas de supermercado. Cashbacks El Cashback, también conocido como «dinero de vuelta» o «devolución de dinero». Consiste en que un cliente que realiza una compra reciba una parte del importe de vuelta, ya sea en efectivo, cheques regalo o dinero electrónico. Su objetivo principal es reducir los obstáculos relacionados con el precio de un producto o servicio y, al mismo tiempo, proporciona una manera de competir sin entrar en conflicto directo con la competencia. Además, constituye una estrategia efectiva para ganar cuota de mercado. Personal de demostración para sampling La efectividad del sampling depende en gran medida del desempeño de quienes llevan a cabo la demostración, conocidos como «talentos». Ya que no solo distribuyen las muestras, sino que también comunican la oferta a los clientes. El éxito de tu estrategia se basa en la capacidad de establecer empatía. Si tu personal de demostración logra conectar con el cliente, es probable que este quede más satisfecho y, potencialmente, más inclinado a comprar tu producto. Existen empresas especializadas en capacitar a los demostradores adecuados para una amplia gama de productos. ¿Sabías que Glow & Grow cuenta con el equipo perfecto para potenciar tu estrategia y obtener excelentes resultados? Glow & Grow es una agencia promotora mexicana con más de 40 años de experiencia, especializada en la activación de puntos de venta a nivel nacional. ¡Deja que tu marca viva la experiencia Glow! Glow & Grow te ayuda con el desarrollo de tu marca. Puedes ponerte en contacto con ellos llamando al 55 4744 1700 o enviando un correo electrónico a contacto@glowbtl.com

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Potencializa tus Ventas y Experiencia de cliente con estrategias de Trade Marketing y Promotoría en Tiendas Retail

Potencializa tus Ventas y Experiencia de cliente con estrategias de Trade Marketing y Promotoria en Tiendas Retail

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Potencializa tus Ventas y Experiencia de cliente con estrategias de Trade Marketing y Promotoria en Tiendas Retail Al fusionar el diseño en piso de ventas en tiendas retail con estrategias de Trade Marketing y Promotoría, se convierte en un enfoque dinámico y poderoso para impulsar el rendimiento de tu marca. En este artículo, te daremos puntos importantes para poder combinar estas dos disciplinas y obtener resultados excepcionales. Diseño Estratégico del Piso de Ventas  El abastecimiento de tu producto en anaquel y la rotación en el piso de ventas son elementos cruciales. Un layout ergonómico no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también facilita la navegación, aumentando así las oportunidades de venta. Zonas Destacadas Potenciadas por la Promotoría Identifica las áreas estratégicas para tus productos destacados y refuérzalas con actividades de promotoría. Los promotores pueden destacar atributos clave y generar interacción directa con los clientes, aumentando la visibilidad y las ventas. Interacción Directa para Generar Interés Los promotores desempeñan un papel vital al interactuar directamente con los clientes. Brindar información detallada sobre productos, demostraciones en vivo y responder preguntas ayuda a generar interés y confianza, impulsando las conversiones. Activaciones Especiales y Ofertas Exclusivas La promotoría puede ir más allá con activaciones especiales y ofertas exclusivas en piso de ventas. Estas estrategias no solo atraen la atención, sino que también fomentan la participación activa, creando experiencias memorables para los clientes. Uso de Tecnología y Dispositivos Móviles Integra tecnología en el piso de ventas agiliza transacciones y permite a los promotores acceder a información clave en tiempo real. El uso de dispositivos móviles facilita la asistencia en ventas y mejora la eficiencia operativa. Monitoreo de Resultados y Retroalimentación Continua Implementa sistemas para monitorear el desempeño de las estrategias en piso de ventas y la efectividad de la promotoría. La retroalimentación continua permite ajustar las tácticas según los resultados, garantizando un enfoque ágil y orientado a resultados. En resumen…  La combinación de un diseño estratégico del piso de ventas en tiendas retail con tácticas efectivas de promotoría, respaldadas por tecnología innovadora, crea un ambiente comercial dinámico y rentable. Adoptar un enfoque integral de trade marketing puede mejorar las ventas y destacar tu marca. ¿Necesitas ayuda con tu estrategia de Trade Marketing? ¡Contáctanos! Te apoyamos con la estrategia, promotoría, tecnología y monitoreo de lo que sucede en piso de ventas. 

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la fidelización del cliente

La fidelización del cliente

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¿Qué es la fidelización del cliente y por qué es importante? La fidelización del cliente es sumamente importante para cualquier empresa que ofrece productos o servicios. No sólo se trata de lograr que nuestros clientes sean recurrentes: buscamos que nos consideren como los mejores y únicos capaces de satisfacer su necesidad. No ser una opción, ser la opción. ¿Qué es la fidelización? La base del proceso es una gran experiencia con nuestra marca. La generación de experiencias innovadoras e imborrables para nuestros clientes debe estar cuidadosamente planeada, para que pueda ser medida, ajustada y evaluada con datos. Es aquí donde entra el trabajo de Glow & Grow para que tus clientes tengan una vivencia increíble. Diferencias entre clientes recurrentes y clientes fidelizados. Un cliente fidelizado no es sólo el que consume nuestros productos o servicios con regularidad, sino aquel que ve los suficientes beneficios en nuestra empresa como para convertir su experiencia en un consejo o recomendación para sus amigos, conocidos o colegas. Los clientes fidelizados son una de las mejores armas del buen marketing, pues nos recomiendan porque le gustamos, porque nadie le gusta más que nosotros y esas son las recomendaciones más auténticas. ¿Cómo es el proceso de fidelización de clientes? Una experiencia de marketing imborrable es la puerta de entrada para la fidelización de los clientes. No sólo se trata de que nuestro producto sea excelente y satisfaga sus necesidades, su experiencia en nuestros puntos de venta, la atención de nuestros vendedores o promotores y la personalización de nuestros productos o servicios son indispensables para hacer que el cliente se sienta satisfecho, pero, sobre todo, importante. Podemos distinguir las siguientes etapas en el proceso de fidelización: Interés: El cliente aún es potencial, nuestro producto le interesa, pero aún no lo consume. Experiencia: Ahora es un cliente real, ha empezado a consumir nuestro producto o servicio. Inmersión: Se consolida su preferencia. Ya no es un cliente de una sola vez, ahora es un consumidor regular y somos la primera opción para satisfacer su necesidad. Fidelización: El proceso se consolida cuando nos convertimos en la única opción para el cliente y éste hace de embajador de nuestra marca, acudiendo a nosotros siempre y recomendando espontáneamente nuestro producto o servicio. Estrategias de fidelización de clientes. Como observan especialistas, cada empresa y cada giro tiene estrategias específicas para fidelizar a sus clientes. No es lo mismo fidelizar a comensales de restaurantes, que a clientes que buscan de servicios como Trade Marketing o Back Office. En general, se puede decir que las mejores maneras de fidelizar a los clientes de una marca son: Ser honestos, directos y cálidos con nuestros clientes. Siempre atender las quejas y observaciones de nuestros clientes. Usar todos los medios on y off line disponibles para estar cerca de nuestros clientes. Planear y ejecutar sistemas de puntos acumulables u otras dinámicas dirigidas a retener y fidelizar clientes. Tener una buena comunicación corporativa de responsabilidad social. Si quieres que tus clientes te vean como la primera opción, que hablen bien de ti y que tu reputación sea cada vez mejor en el mercado, una estrategia de fidelización es lo que necesitas. En Glow & Grow podemos ayudarte a planearla y ejecutarla. Suscríbete a nuestro Newsletter y no te pierdas las novedades en el mundo del Marketing BTL.

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Shopper Marketing

Shopper Marketing: ¿Qué aporta a mi marca?

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Shopper Marketing: ¿Qué aporta a mi marca? Aproximadamente el 82% de las decisiones de compra se hacen en el Punto de Venta (PDV). Las estrategias de marketing han evolucionado y en la actualidad, se deriva parte de la responsabilidad del comprador, que ha de evaluar por su cuenta las distintas ofertas para quedarse con lo mejor. Esa es exactamente la tarea de los shoppers. ¿Qué es un Shopper Marketing? Podemos definir al Shopper Marketing como un enfoque integrado y estratégico del marketing que busca influir, a través de diferentes acciones comerciales, al shopper a lo largo de sus diferentes procesos de decisión de compra. La base de esta forma de entender el marketing es el conocimiento profundo de las personas, sus hábitos de consumo, necesidades y aspiraciones. Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, basada en el comportamiento del cliente; el Shopper Marketing involucra todos los estímulos y tácticas para alcanzar adecuadamente al público objetivo en el PDV, ayudando de esta manera a la construcción de marca e influenciando en el momento de la compra.  Diferencias entre Consumidor y Shopper El shopper, es el individuo que está en el PDV para comprar un producto, es decir, quien efectivamente realiza la compra. Tiene el poder de escoger en dónde buscar el producto, está influenciado por el PDV, evalúa costo y beneficio y sus compras son evaluadas para fines individuales o colectivos.  Por otro lado, el consumidor es quien ejerce el papel en el acto de consumo o uso de determinado producto. Desarrolla una relación con la marca, su experiencia es a través del uso y la relación con la marca, es influenciado por medios de comunicación. Ventajas del Shopper Marketing Algunas de las ventajas más destacadas del Shopper Marketing: Se multiplican las ventas de las marcas. Aumenta el valor de la marca en cuestión y su representación fuera del entorno habitual. Se logran estrategias más eficientes al contar con mayor información de los clientes. Las ventas por impulso son estimuladas. Nuevos consumidores aparecen y se amplía la aceptación del público. Perfecciona la comunicación y la atención al cliente. Contribuye al progreso del PDV. Toma de decisión del Shopper Para mejorar la estrategia en PDV, es necesario entender la experiencia desde el punto de vista del shopper. Por ello, se debe entender su toma de decisión en razones diferentes: Por compras de impulso  Basado en hábitos, intuición y emociones. En lo que ve y no ve.  El éxito del Shopper Marketing… Las áreas relacionadas directamente con el Shopper son el Trade Marketing y Promociones. El éxito del Shopper Marketing va ligado al conocimiento de las etapas de compra, las cuales te presentamos a continuación:  1.- Reconocer una necesidad: cuando el consumidor tiene en mente que necesita cierto producto 2.- Identificar el producto 3.- Información sobre el producto que desea comprar: en este paso se puede recurrir a buscar opiniones de otros acerca del producto, visitar una tienda, buscar datos en Internet. 4.- Evaluar producto 5.- Compra del producto 6.- Uso del producto 7.- Post-compra: si el shopper tuvo una experiencia positiva hará una recomendación El Shopper Marketing es una oportunidad para el sector retail de crear una mejor relación con los clientes; plantear y ejecutar acciones efectivas que partan de un verdadero conocimiento de los compradores; y diferenciarse de la competencia.  ¿Y tú de qué manera implementaste el Shopper Marketing a tu marca?

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